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全額返金保証制度について

初めての方でも安心してご購入いただけるよう「全額返金保証制度」をご用意いたしました。 商品をご使用いただき、万が一商品に納得がいかない場合は、商品到着後45日以内にお申し出いただけましたら、商品代金を全額ご返金いたします。 (初回購入限定)
1人でも多くの人が、安心して一歩を踏み出せるよう願っています。

ご返金の流れ

1.「全額返金保証制度」をお申込みの際は、必ず事前にお電話にてご連絡ください。
ご連絡先:03-4589-1800 (受付時間:平日9時~16時)
※事前にご連絡がない場合は当制度をお受けできません。予めご了承ください。

2.ご連絡後、返金手続きの書類を郵送させていただきます。
ご記入の上、書類と一緒に下記内容を「返金受付係」までお送りください。
・当制度を受ける商品(使用中ボトル 開封済で可)
・同一商品のセット商品の場合は、未使用の商品もご返品ください。※2本目を開封した時点で返金対象外となります。
・納品書(商品と一緒に同梱しております)
・返金手続き書類

返品時の梱包例<

3.お振込先の口座を、同封の「アンケート用紙」の「お振込先」の欄に記入し、返品商品と一緒にお送りください。
振込先は「銀行名・支店名・口座番号・名義人(カナ)」を必ずご記入ください。

4.ご返品商品の到着を確認次第、ご指定の銀行口座にご返金させていただきます。

※上記全てをお送りいただけない場合は、「全額返金保証制度」はお受けできません。
ご返品時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
※ご返金の際のお振込手数料は弊社負担とさせていただきます。
※返金手続き書類が内容液で濡れてご連絡先が分からなくなるとご返金のお手続きが出来ない場合がございます。
※開封済み商品は中身が漏れないよう、ビニール袋等に入れてお送りください。
※万が一、着払いにて返品された場合、そのままご返送させていただきますのでご了承ください。

注意事項

・全額返金保証制度をご利用できるのは、該当商品を初めてご購入のお客様、お1人様1回のみとさせていただきます。

・セット商品の場合は、未使用の商品も返品してください。※2本目を開封した時点で返金対象外となります。

・同一商品ではなく複数種類のセット商品は「全額返金保証制度」の対象外となっております。
 例)シャンプー&コンディショナーセット/トータルヘアケアセットなど

返品時の梱包例<

・らくトク便商品は、2回目が配送された時点で返金対象外となります。

・以前に「全額返金保証制度」を利用されたことのあるお客様は対象外となりますことご了承ください。

・「全額返金保証制度」の適用期間は、商品到着後45日以内とさせていただきます。

・ご返金には、送料は含まれませんので予めご了承ください。

・ご購入の際に付与いたしましたポイントは無効とさせていただきます。

・クーポンをご利用された場合は、クーポン分を差し引いて返金いたします。

・「全額返金保証制度」対象は、エスロッソ公式サイト(https://g-prj.com/)でご購入いただいた商品に限らせていただきます。

・「全額返金保証制度」をご利用されたお客様は、以降該当商品のご購入は出来ません。