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トップ > 全額返金保証制度について

全額返金保証制度について

※2017年12月21日以降に購入されたお客様は、こちらの制度が対象です。

初めての方でも安心してご購入いただき、納得いくまで商品を見極めていただけるよう「全額返金保証制度」をご用意いたしました。 商品をご使用いただき、万が一商品に納得がいかない場合は、商品到着後45日以内にお申し出いただけましたら、商品代金を全額ご返金致します。(初回購入限定)

ご返品の流れ

1.ご返品の際は、必ず事前にお電話にてご連絡ください。
ご連絡先:03-5155-1601 (受付時間:平日9時~18時)
※事前にご連絡がない場合は返金をお受けできません。予めご了承ください。

2.ご連絡後、当店からご案内状と返金手続き書類(アンケート用紙)を送らせていただきます。
書類到着後、下記を当店の「返金受付係」までお送りください。
返送先住所はご案内状に記載させていただきますので、ご確認をお願い致します。
・当制度を受ける商品
・セット商品の場合は、未使用の商品も返却してください。※2本目以降開封した時点で返金対象外となります。
・納品書(商品と一緒に同梱しております)
・返金手続き書類

※返品時の梱包例
返品時の梱包例<

3.振込先の口座を、同封の「アンケート用紙」の「振込先」の欄に記入し、返品商品と一緒にお送りください。
振込先は「銀行名・支店名・口座番号・名義人(カナ)」を必ずご記入ください。

4.ご返品商品の到着を確認次第、ご指定の銀行口座に返金させていただきます。

※上記全てをお送りいただけない場合は、返品はお受けできません。
※ご返品時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
※返金の際の振込手数料は弊社負担とさせていただきます。
※返金手続き書類が内容液で濡れてご連絡先が分からなくなるとご返金のお手続きが出来ない場合がございます。
※開封済み商品は中身が漏れないよう、ビニール袋等に入れてお送りください。
※万一、着払いにて返送された場合、そのままご返送させていただきますのでご了承ください。

注意事項

・当制度をご利用できるのは、該当商品を初めてご購入のお客様、お1人様1回(1世帯につき1回)のみとさせていただきます。

・キャンペーン商品(BOSTONスカルプエッセンス らくトク便 1本 初回980円)は対象外です。

・複数種類のセット商品は対象外です。
 例)シャンプー&コンディショナーセット/トータルヘアケアセットなど

返品時の梱包例<

・定期商品は、2回目が配送された時点で返金対象外となります。

・以前、他商品で当制度を利用されたことのあるお客様は対象外となります

・当制度の適用期間は、商品到着後45日以内とさせていただきます。

・ご返金には、送料は含まれませんので予めご了承ください。

・ご購入の際に付与いたしましたポイントは無効とさせていただきます

・当制度の対象は、エスロッソ公式サイト(https://g-prj.com/)でご購入いただいた商品に限らせていただきます。

・当制度をご利用されたお客様は、以降該当商品のご購入は出来ません。

2017年12月21日以前に購入されたお客様は下記が対象となります。