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お客様に安心してエスロッソ商品をご使用いただくために

平素は、エスロッソをご利用いただき、誠にありがとうございます。

エスロッソでは、全ての商品において、自然由来で体にやさしい成分設計を心がけております。
そして、商品を最良の状態でお客様へお届けするため、在庫を多く持たずその都度工場へ発注をかけ、商品管理および保管方法を徹底し、常に新鮮な商品をお客様のお手元にお届けしています。

弊社では、適正な流通管理のため、正規の流通ではない販売を発見した場合は都度法的措置を講じておりますが、 残念ながら、昨今インターネットオークションや通信販売サイトで正規の流通ではない販売が多く見受けられます。
正規の流通ではない商品は、管理や保管方法が不適切なため品質が劣化している場合がございます。
(販売価格が通常より安い場合は、100%正規代理店ではなく、特に注意が必要です)

公式サイトおよび正規取り扱い店以外でご購入されたエスロッソ商品におきましては、弊社ではいかなる保証も致しかねます。

エスロッソ商品は公式サイトおよび正規取り扱い店でご購入いただくことを強くおすすめいたします。

転売行為に対しての措置

転売目的での注文、いたずら注文、成りすまし注文など使用意志の無い目的での注文については、いかなる理由があろうとも全面的に禁止とさせていただきます。

上記のいわゆるご使用の意志の無いご注文、若しくは自己都合による受取拒否や所在不明などの悪質な迷惑行為がたびたび発生しております。
これらの行為に関しましては、以下のような対応処置を取らせていただきます。

存在しないと思われる人物または本人以外の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に利用しての注文、所在不明の注文、発送後の自己都合による受取拒否などについては、以下のとおり、厳重な対応を行います。

(1)
いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、当社や第三者へ迷惑・損害を与えていた場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届を提出、若しくは弊社顧問弁護士を通じて厳正なる対応をさせていただきます。
同時に、損害賠償請求などの法的処置を取らせていただきます。

(2)
正当な理由なく受取拒否により商品が返送されてきた場合、当社の損害額として、 往復正規送料+事務手数料の実費のお支払いを請求させていただきます。
この請求を無視した場合、当社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担ください。
また、訴訟費用もご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

弊社からお送りした商品に関しましては、お客様の手元に届いた時点で中古品となります。
したがって、転売行為は中古品を販売することになり、その全責任を負うということを認識したうえで、転売すべきか否かということを真剣にお考えになってください。

正規販売品に関するお問い合わせ窓口

ご不明な点がございましたら、お問い合わせ、及び下記フリーダイヤルにてご連絡ください。
弊社スタッフが誠心誠意対応させていただきます。
お問い合わせの内容により、ご対応が翌営業日以降となる場合がございます。ご了承ください。

TEL:0120-808-043
(平日 10:00~17:00)