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お支払い・送料・配送について

お支払い方法について

代引き(代金引換)

代引きの場合は、配達員に毎回商品代をお支払い下さい。
その際の、代引き手数料は一律300円(税込 324円)になります。

クレジットカード

VISA,Master,JCB,AMEX,Diners の、クレジットカードがご利用いただけます。

※ご利用のブラウザやパソコンの環境・ウィルスソフトの設定などにより、決済ができない場合がございますので、予めご了承ください。
※クレジット情報の変更はお電話のみで承っております。お手数ではございますが、フリーダイヤル(0120-808-043)までお電話にてご連絡ください。

銀行振込

弊社の銀行口座に前払いでのお振込みになります。
なお、振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

※お振込みはご注文後1週間以内にお願いいたします。
※らくトク便は【銀行振込】をご利用できません。ご了承ください。
振込人名義は必ずご注文者様のフルネームでお願いいたします。
一いたしない場合、ご入金の確認が取れず、発送が遅れる場合がございます。

【振込先】
ジャパンネット銀行 本店営業部
(普)8039580 株式会社エスロッソ

NP後払い(コンビニ/郵便局/銀行)

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

商品確認後、請求書で「後から」払える!

[ご注意]
※後払い手数料:コンビニ、郵便局でお支払いの場合⇒無料です。
銀行でお支払いの場合:振込手数料はお客様にてご負担ください。
※コンビニ後払いのご利用には、決済代行を行う株式会社ネットプロテクションズ様の審査がございます。場合によっては、審査にお時間をいただきますので、即日配送ができない場合がございます。ご了承下さいませ。
※営業所止めをご希望の場合、NP後払いはご利用いただけません。他のお支払い方法をご選択ください。
※請求書は商品発送日の翌営業日に郵送にて発行しております。商品の配達状況により、請求書が先に届く場合もございます。
※一部コンビニ後払いがご利用できない商品がございます。

送料について

らくトク便
⇒すべて送料無料になります。

通常配送商品
⇒10,000円(税込10,800円)以下のお買い上げについて送料556円(税込600円)になります。
1回の注文の商品代金合計が10,000円(税込10,800円)以上で送料無料です。

配送について

お荷物の輸送状況は、発送後にお送りするメール「【エスロッソ】商品発送のお知らせ」にてご確認ください。

※重要※
【ドメイン指定解除に関するお願い】
ご注文確認自動配信メール、および商品発送のお知らせメールが届かない場合、 「迷惑メール対策等でドメイン指定受信が設定されている」 「迷惑メールフォルダ等に振り分けられている」等の可能性があります。
以下ドメインが受信できるよう設定をお願いいたします。
【@g-prj.com】

商品発送のタイミング

平日正午12時迄のご注文で即日発送いたします。
土日祝日の発送業務はお休みをいただいております。その間にいただいたご注文は翌営業日発送となります。
ご選択の決済方法によっては、お時間を要する場合もございますので予めご了承くださいませ。

配送業者について

・本州へのお届けの場合
 佐川急便でのお届けとなります。
・沖縄県、および一部離島地域へのお届けの場合
 日本郵便でのお届けとなります。

上記以外の配送業者をお選びいただくことはできません。予めご了承くださいませ。

営業所止めについて

オンラインショップよりご注文の際は、備考欄に「○○(ご希望の営業所名)営業所止め希望」とご入力ください。
お電話でご注文の際は、オペレーターにご希望の営業所をお申し付けください。
各営業所におけるお荷物の保管期限は7日間です。
・本州へのお届けの場合
 佐川急便の各営業所止めのご希望を承ります。
・沖縄県、および一部離島地域へのお届けの場合
 日本郵便の各営業所止めのご希望を承ります。

※営業所止めをご希望の場合、お支払い方法について「NP後払い」はご利用いただけません。他のお支払い方法をご選択ください。

配送時間帯のご希望について

下記よりご希望のお時間をお申し付けください。
 午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~21時

※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。

海外発送について

誠に申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。

返品・交換・キャンセルについて

商品発送前のご注文のキャンセルについて

商品発送前に限り承ります。
キャンセルのご依頼は、弊社営業時間内に0120-808-043までお電話にてご連絡ください。
お客様都合でのキャンセルとなりますので、銀行振込のお客様には返金手数料を請求させていただきます。
請求に応じていただけない場合は法的措置を講じることがございます。予めご了承ください。

※お客様からキャンセルのお電話をいただいた時点で既に弊社からの商品発送が完了していた場合には、お客様のお手元に商品が届いていない場合であってもご注文をキャンセルすることはできません。

商品発送後の返品・交換・ご注文のキャンセルについて

誠に恐れ入りますが、商品発送後のお客様都合による商品の返品・交換・ご注文のキャンセルは、いかなる場合においてもお受けいたしかねます。
「受け取り拒否」「長期不在」などのお客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかったために弊社に商品が返送された場合は、商品代金に、往復送料、決済手数料等の実費を加算して請求させていただきます。
請求に応じていただけない場合は法的措置を講じることがございます。予めご了承ください。

不良品の返品について

万が一お届けした商品に不備があった場合、商品受領日から7日以内に0120-808-043までお電話にてご連絡をいただいた場合に限り、すみやかに良品と交換させていただきます。この場合、商品のご返品にかかる送料は弊社で負担いたします。

※弊社への商品のご返品前に、必ず弊社営業時間内にお電話にてご連絡くださいませ。事前にご連絡のない場合のご返品には対応いたしかねます。
※商品受領日から7日を超過した場合、いかなる場合においても商品のご返品はお受けいたしかねます。

再購入について

「受け取り拒否」「長期不在」などのお客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかったために弊社に商品が返送された後、弊社の商品(返送の対象となった商品に限らず、弊社のあらゆる商品を指します)を再購入された場合は、 商品代金に、再購入された商品の往復送料の実費を加算して請求させていただきます。

クーリング・オフについて

特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態のため、クーリング・オフ制度の適用はございません。

お支払い/配送/返品に関するお問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お問い合わせ、及びフリーダイヤル・FAXにてご連絡ください。
弊社スタッフが誠心誠意対応させていただきます。
お問い合わせの内容により、ご対応が翌営業日以降となる場合がございます。ご了承ください。

TEL:0120-808-043
(平日 9時~18時) 
FAX:03-5155-1610

小売店・美容室の事業主様へ

株式会社エスロッソでは、小売店・美容室・整体院等への弊社商品の卸販売も承っております。

お問い合わせ、及び下記お電話・FAXにてお気軽にお問い合わせくださいませ。

TEL:03-5155-1601
(平日 9時~18時)
FAX:03-5155-1610